Consulta médica online: cómo funciona (y qué no es «gratis»).

Cómo funciona una consulta médica online

Se cita, se elige canal (vídeo o teléfono), se atiende y se escribe el plan. El médico virtual no es un bot. Es un facultativo con un canal distinto.

Qué tiene que haber

• Cita con canal No un «llámame cuando puedas».
• Identidad Sabes con quién hablas.
• Nota Motivo, hallazgo, plan.
• Límite Si hay que verse, se cita presencial.

Gratis, en serio: hay servicios públicos o promocionales. Un centro privado cobra el acto o lo incluye. No prometemos consultas gratis.

Qué no es

• No es un chat 24 h anónimo Eso no es historia clínica.
• No sustituye urgencias Si es grave, presencial o 112.
• No es un diagnóstico por foto suelta Sin contexto, es teatro.
• No va sin rastro Si no está escrito, no existió.

Ventajas y límites

Sirve cuando el acto no exige manos. Sobran cuando sí.

Cuándo encaja

• Seguimiento de pauta Ajuste, efectos, adherencia.
• Resultados de pruebas Si no hace falta explorar.
• Paciente lejos Con consentimiento del canal.
• Triaje de si hay que venir A veces el valor es citar presencial.

Cuándo no

• Dolor agudo no filiado Presencial o urgencias.
• Exploración que requiere tacto o aparatología.
• Primera visita que pide mapa o prueba.
• Quien pide «médico online gratis» y una receta ya.

En CRMClínicas la consulta online es un acto de la agenda. El canal va en la cita. La nota, en la ficha.

El error del chat eterno

La consulta se diluye en mensajes. No hay hora. No hay nota.

Otros clásicos

• Publicar «gratis» para captar Y no poder atender.
• Abrir todos los actos a vídeo El implante no es online.
• Sin consentimiento del canal El paciente no sabía que era a distancia.

Cómo aplicarlo esta semana

Si ya contestas por mensaje, conviértelo en acto.

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